Willkommen!
Herzlich willkommen bei across the line ltd. (axtl)!
Herausforderungen moderner Kommunikation sind so komplex, umfangreich und vielfältig, dass es eigentlich unmöglich ist, diesen mit einer starren Struktur zu begegnen.
Während langjährige Kunden-Agentur Partnerschaften Synergien und das vielbeschworene "gute Gefühl" bringen, laufen Sie Gefahr, an Dynamik zu verlieren, was langfristig nicht im Interesse der Endkunden oder der Partnerschaft sein kann.
Andererseits ist der Entscheid, solch harterarbeitete Harmonie und die gewachsenen Prozesse einfach über Bord zu werfen, keine leichte und meistens eine kostspielige Option.
Die wachsende Anzahl an (Kommunikations-) Disziplinen und die Spezialisierung der Agenturen erschweren die Handhabung auf Kundenseite und der Wettbewerb auf Agenturseite wird schärfer.
Wie können Beziehungen zwischen Agenturen und Kunden dynamisiert und für alle Parteien gewinnbringend gestaltet werden?
Jede Marke ist einzigartig. Diese Einzigartigkeit muss erlebbar werden.
deutsch / english
Starke Strukturen &
geplante Unterbrechung
Einen spannenden Ansatz sehen wir im “account planning”!
("ACCOUNT Director” + “Media PLANNER”)
In der Schweiz ist “account planning” unter dem Namen “strategische Planung” bekannt.
Bei einem Einbezug von axtl durch Agentur oder Kunde, sehen wir unsere Aufgabe darin, die bestehenden Strukturen zu stärken, gegebenenfalls zu optimieren und gleichzeitig gewohnte (Denk-)Muster zu hinterfragen und oder zu durchbrechen.
Eine solche Unterbrechung ist niemals Selbstzweck, sondern zielt auf einen kreativitätsfreundlicheren Prozess und aus Sicht des Endkunden auf bessere Werbung bzw. Kommunikation.
Wichtig ist, dass es die Gesamtheit der Puzzleteile ist, die das erfolgreiche Bild entstehen lässt. Das “account planning” soll die vorhandene Kreativität effektiver einsetzbar machen und den vohandenen Mut des Kunden erfolgreicher nutzen. Weder Kunde noch Agentur werden durch “planning” grundsätzlich besser, kreativer oder erfolgreicher.
Bei einer positiven Unterbrechung des “running the business” wirkt axtl wie ein Kondensationskern. Gemeinsam werden neue Sichtweisen und Inhalte entwickelt, die dem Kreativteam einen schärferen Fokus und dem Kunden eine schlüssigere Präsentation bringen.
Ziel der Zusammenarbeit mit across the line ist bessere Kommunikation und mehr Verkäufe - sonst nichts!
Was es zu gewinnen gibt, wird gemeinsam gewonnen!
account planning –
die vierte Perspektive
In der Kommunikation entwicklen sich in klassischen Strukturen starke Perspektiven:
Der Kunde sagt: “Mein Produkt”,
der Berater (Account Director) sagt: “Mein Kunde”,
der “Creative Director” sagt: “Meine Kampage”,
und der “account planner” sagt: “Mein Endkunde” (“Consumer”).
(account planning - from genesis to revelation, Merry Baskin & David Pickton)
Daraus leitet sich auch sehr schön ab, dass “account planning”-Agenturen wie across the line ltd. keinesfalls den Kunden bevormunden oder die Agentur konkurrenzieren wollen.
across the line ltd.
“think inside the box”
Während die kreativen Kräfte mit Recht auf eine möglichst grosse Freiheit bei der Lösung eines kommunikativen Problems pochen, gelingt es den wenigsten Werbekunden, diesen Freiheitsdrang zu quantifizieren und zu qualifizieren. Dies wiederum führt zu einer “Einbremsung” der Idee und zur Entschärfung der Kampagne auf ein – aus Sicht des Kunden – verträgliches Mass.
Wir sind der Meinung, dass dieses Vorgehen den atemberaubendsten Teamprozess zu einem “Tauziehen” zwischen Agentur und Kunde verkommen lässt. Das Resultat vermag den Endkunden selten zu überzeugen und bringt bei hohen Ausgaben unzureichende Leistung bezüglich Markenstärkung und Verkauf.
Darum glauben wir fest daran, dass das “Thinking outside the box” zwar zu preisverdächtigen Ansätzen in der Kreativität führt aber meist den Kunden schlicht überfordert und erst nach einer sorgfältigen Planung ansteht.
Als ersten Schritt empfiehlt across the line ltd. “think inside the box” im Dienste aller Beteiliger. In den meisten Fällen sind die Grundlagen für die kreative Idee ja bereits vorhanden, wenn auch verborgen. Was fehlt, ist lediglich der richtige Ansatz um darauf aufbauen zu können.
Fragen im Planungszyklus
Ernsthaftes “account planning” basiert auf einer intensiven und kritischen Auseinandersetzung mit dem Endkunden. Dabei gibt es unzählige Ansätze aber kein Universalrezept.
Der Traum eines jeden “account planners” ist ein Klient, der einen sorgfältig ausgearbeiteten, qualitativen Forschungsansatz kontinuierlich verfeinert und als festen Bestandteil der Kommunikationsstrategie-Entwicklung begleitet.
Einige der wichtigsten Fragen, die im Planungszyklus oft unterschätzt werden, sind unserer Ansicht nach die folgenden:
Wo sind wir?
Was hat uns in diese Lage gebracht?
Wo möchten wir sein?
Wie kann die Marke voran kommen?
Was können wir aus Projekten lernen?
Stephen King (account planning cycle)
Aus der Verpflichtung dem Mediaplaner gegenüber, bringen “account planner” eine Vorliebe für Marktforschung mit. In England tragen Marktforschungs-Unternehmen kreativere Namen als Nike Sneakers während in der Schweiz die qualitative Marktforschung in vielen Marketingpläne unter “nice to have” auftaucht.
Dies wollen wir ändern!
Von Ansichten und Einsichten (insights)!
In vielen Publikationen wird in diesem Zusammenhang unermüdlich nach dem rettenden “Insight” (die entscheidende Einsicht in die Funkions- und Handlungsweise des Endkunden) gesucht.
Ähnlich einer Gralsuche birgt die Jagd nach einem solchen, alles entscheidenden “Insight” die Gefahr, die Sicht auf starke und näher liegende Kreativplattformen zu verstellen.
Es muss möglich sein, stufenweise Ansätze und Ideen gemeinsam zu analysieren, zu evaluieren und darauf aufbauend zu entwickeln.
Darin erkennen alle Beteiligten einen echten Fortschritt gegenüber dem klassischen System ohne “account planning”.
Neue Einsatzfelder des “account planning”
Durch unsere grosse Erfahrung in Sonderformen der Kommunikation wie Ausstellungen, Messen und Markenumgebungen, versucht across the line ltd. die Grundsätze des “account planning” in einer erweiterten Form zum Einsatz zu bringen.
Gutes “account planning” muss sich in einem mehrdimensionalen Umfeld auf ganz besondere Weise mit den Erwartungen und Wünschen des Endkunden befassen.
Jede Verkaufsfläche und jeder Auftritt auf einer Messe oder in einer Ausstellung macht eine Marke begeh- und durchlebbar. Der Endkunde befindet sich eine gewisse Zeit in einer Umgebung, die eine Begegnung mit der Marke mit allen Sinnen ermöglicht.
Da Klienten oft die Disziplinen trennen und Ihre Marke je nach Kanal bzw. Medium anderen Händen anvertrauen, ist oft die grösste Herausforderung bei “Cross Media Kampagnen” (Integrierte Kommunikation) hausgemacht.
Die Baustruktur einer Marke ist nicht offensichtlich und kaum zwei Marken besitzen den genau gleichen Bauplan.
Gutes “account planning” muss hier Brücken bauen helfen, die es jeder Agentur erlauben, mit den bestmöglichen Voraussetzungen an den Start zu gehen und das meiste aus der Aufgabe herauszuholen.
Die Struktur des Kollaborationsmodells bestimmt über die beste Organisation bezüglich “Lead-Medien” und in manchen Fällen über die Zuteilung einer Kreativ-Führungsrolle an die dominierende Disziplin (meist die klassische Werbung aber immer stärker auch die neuen Medien).
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"Cursed by intellect" John Robson - then at Wolff Olins UK - about Andreas Humbel founder of axtl. |
Full Service – wenn nötig!
Jedoch nicht “in-house”
Obwohl across the line ltd. in der Lage wäre ganze Kampagnen zu entwicklen, ziehen wir es vor, mit Spezialisten der verschiedenen Disziplinen zu arbeiten.
Fokus ist ein Wettbewerbsvorteil.
Wir geniessen die Zusammenarbeit mit Spezialisten und können diese auch nahtlos in ein starkes Kollaborationsmodell integrieren.
Diese Spezialisten als Drehscheibe zu verknüpfen ist eine der spannendsten Aufgaben und repräsentiert die Denkweise des "account planning" auf ideale Weise.
Nicht die einfache,
die spannende Lösung
Wir leben in einer Welt, in der einfache Lösungen nicht lange überleben. Durch “account planning” wird der Prozess transparenter und Zweifel können gemeinsam überwunden werden. Was wir aber an unserer Arbeit lieben, sind die Resultate, die der Mühe mehr als Wert sind.
Unsere Begeisterung für die komplexe Welt bedeutet aber keinesfalls, dass wir – nach intensiver Arbeit und Analyse – die verblüffend einfache Lösung nicht zu schätzen wüssten.
Mit accross the line ltd. engagieren Sie einen Partner, der sein Geld durch Konzentration der Kräfte, als Sparringpartner und Dynamo für Sie, Ihre Kreation und Ihr Produkt wert sein will.
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Die Gefahr liegt darin, unangenehme Fragen nicht zu stellen oder mit der einfachen Antwort zufrieden zu sein. Sie müssen nicht den Fragenden mögen, sondern die Antworten die er ermöglicht. |
“account planning” als separates Budget planen
Wir empfehlen, die Kosten des "account planning" nicht einem Bereich (zB dem Werbebudget) zu belasten sondern als eigenständige Beratungs- und Markenführungsaufwendungen zu budgetieren.
Damit erlauben Sie dem "account planner", Werbe- und anderen Agenturen als geschätzter und neutraler Partner gegenüber zu treten und deren Voraussetzungen für erfolgreiche Kampagnen in einem breit abgestützten Umfeld zu verbesseren.
Wir freuen uns,
von Ihnen zu hören!
ACROSS THE LINE LTD.
MULTIDIMENSIONAL SERVICES
HALDENSTRASSE 1
CH-8124 MAUR
SWITZERLAND
PHONE: +41 (0)44 88 777 08
MAIL: AHUMBEL@AXTL.WS
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Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir werden dafür sorgen, dass es sich für Sie lohnt. |
